Application of the theory of restrictions in public transport: a case study on a bus line in the city of Sao Paulo/Aplicacao da teoria das restricoes no transporte publico: estudo de caso em uma linha de onibus na cidade de Sao Paulo

Citation metadata

From: Revista Exacta(Vol. 17, Issue 2)
Publisher: Universidade Nove de Julho
Document Type: Case study
Length: 5,313 words

Document controls

Main content

Abstract :

Congested traffic in large cities has a significant impact on people's lives in terms of health, time and productivity. It is necessary to increase the use of mass transit in order to reduce the level of traffic, but some elements have discouraged its use. A case study with documental and quantitative research was carried out to analyze the performance of a bus line in Sao Paulo city through theory of constraint to identify and propose solutions to possible bottlenecks that impede the increased passenger flow. The proposed solutions were aimed at reducing customer service complaints. The results indicated significant potential of increase in the passenger's flow with the proposal of improvement based on the theory of constrain. Keywords: Bus line. Restrictions. Bottlenecks. O transito congestionado nas grandes cidades impacta significativamente a vida das pessoas em termos de saude, tempo e produtividade. Ha a necessidade do aumento da utilizacao do transporte coletivo com o intuito de diminuir o nivel de transito, mas alguns elementos tem desestimulado o seu uso. Foi realizado um estudo de caso, com pesquisa documental e quantitativa, com o objetivo de analisar o desempenho de uma linha de onibus da cidade de Sao Paulo a luz da teoria das restricoes, de modo a identificar e propor solucoes aos possiveis gargalos que impedem o aumento do fluxo de passageiros. As solucoes propostas tiveram o intuito de diminuir as reclamacoes de atendimento ao cliente. Os resultados indicaram potencial significativo de aumento no fluxo de passageiros com a proposta de melhoria baseada na teoria das restricoes. Palavras-chave: Linha de onibus. Restricoes. Gargalos.

Source Citation

Source Citation   

Gale Document Number: GALE|A596403527